CUSTOMER SERVICE
カスタマーサービス
お客様の声を聞き、期待を超えるサービス提供で、ゆるぎない信頼関係を築いていく
仕事内容
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修理・整備含むトータルサービス
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お客様のリサーチ・情報収集
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修理技術・サービスメニュー開発
主な業務内容
カスタマーサービスはお客様（自動車メーカー、販売店、フリート、サービサー）の困りごとに応え、コンポーネント修理から車両整備までのトータルサービスを実現していきます。また、リアルタイムな高精度情報やお客様の声を収集し、市場品質の向上、お客様からの信頼の確保、クレーム低減にコミットします。さらに、カーボンニュートラル等、環境に配慮した修理技術・サービスメニューの開発も行っています。
実現できること・得られるもの
お客様に最も近い立場で日々信頼関係を構築していく、とても重要な役割です。 どうすればより快適なアフターサービスになるか、環境保護といった社会的責任を果たすことができるかなど、お客様や社会のためにできることを考え実行する中で、自らも成長していける仕事です。
